"Investir seu tempo com o que realmente você entende e sabe fazer, que é o seu NEGÓCIO, e deixar detalhes nas mãos de profissionais é uma das maiores tendências do momento e o que mais vem atraindo empresários nos últimos meses."

 

Suporte Técnico

Solicitação de Suprimentos

Problemas e Soluções

Problema Possível solução

Impressora a Laser com Manchas ou Falhas

1º Substituir o Toner da Impressora;

2º Substituir o Cilindro da Impressora;

Atolamento de Papel

1º Verificar a umidade do papel, se o papel estiver saindo com dobras ou ondulações o seu papel está úmido; Se o papel estiver úmido, solicitar para a empresa uma estufa de papel para ser acrescentada no contrato;

2º Verificar a quantidade de papel quem tem na bandeja de entrada, a mesma não pode estar em seu limite máximo, se estiver com muito papel, diminua e faça um teste de impressão;

3º Se você acabou de trocar o suprimento, volte o suprimento antigo, faça um teste de impressão;

4º Verificar a qualidade do papel, recomendamos as marcas Chamex e Report, as outras marcas podem apresentar atolamento de até 10 %;

Não liga

 

1º Verificar se o equipamento está conectado na tomada;

2º Verificar se a chave está ligada;

3º Verificar se o equipamento não foi trocado de lugar, pois cuidado a maioria dos equipamentos são 110volts.

 

Manchas na Digitalização e nas Cópias mas não na impressão

1º Limpar os vidros do scanner com uma flanela úmida;

Ruídos

 

1º Trocar toner;

2º Trocar Cilindro;

3º Verificar se a bandeja de papel não está com papel em excesso;

4º Solicitar a reposição. Se persistir, solicitar suporte técnico;

 

Erro Cilindro nas Brother Multifuncionais

1º Abra a tampa do compartimento do Toner, não retire o Toner, com a tampa aberta, aperte o botão excluir voltar, irá aparecer a mensagem trocou o cilindro do toner, selecione sim, e feche a tampa, o equipamento irá funcionar normalmente.

 

2º Retire o cilindro do equipamento, na frente do cilindro haverá uma aba de outra cor, pegue essa aba e deslize 10 vezes da esquerda para direita, lembre-se quando terminar, a aba terá que estacionar no mesmo lado onde consta uma seta em relevo. 


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